4 Mejores Garantías Extendidas para Autos de 2024
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Conclusiones de Money
- Las garantías extendidas para autos son pólizas opcionales que cubren algunos gastos de reparación que no cubre el seguro del automóvil.
- Es imposible saber de antemano si una garantía extendida merece la pena: la respuesta dependerá de cuán costosa sea la reparación y si está cubierta bajo su póliza.
- Antes de comprar nada, lee atentamente la letra pequeña de las pólizas y las reseñas de las empresas.
- Los contratos están cargados de letra pequeña y exclusiones que los clientes a veces sólo entienden cuando intentan utilizar la garantía para cubrir los gastos de reparación.
Los coches nuevos incluyen garantías del fabricante que cubren las averías y los defectos mecánicos que se manifiesten dentro de un plazo o un número determinado de millas. Estas garantías suelen durar al menos tres años o 36 000 millas, aunque algunas son válidas durante más tiempo, especialmente para componentes clave como el tren motriz.
Los dueños de vehículos también tienen la opción de adquirir una extensión de garantía — más propiamente conocida como plan de protección del automóvil o contrato de servicio del vehículo (VSC, por sus siglas en inglés) — para cubrir reparaciones específicas una vez expire la garantía del fabricante. Las garantías extendidas prometen cubrir reparaciones que, de otro modo, los propietarios tendrían que pagar de su bolsillo.
Siga leyendo para conocer las mejores empresas de garantías extendidas de autos de 2024 y saber si es una buena opción para usted.
Nuestra Selección de las Mejores Garantías Extendidas para Autos
- Endurance: Mejor para una cobertura amplia
- Toco Warranty: Mejores reseñas de usuarios
- Olive: Mejor para cotizaciones en línea
- CARCHEX: Mejor agente con cobertura amplia
Reseñas de las Mejores Garantías Extendidas para Autos
Mejor para una cobertura amplia: Endurance
- Proveedor y gestor directo de reclamos
- Incluye un año gratis de Elite Benefits con todos los planes
- Cubre autos de menos de 20 años con millaje ilimitado
- Cotizaciones no disponibles en línea o por correo electrónico
- Planes más caros de la media, a partir de 99 dólares al mes
- Número elevado de reclamaciones de clientes
Por qué la elegimos: Seleccionamos Endurance como la mejor garantía extendida con cobertura amplia porque ofrece cobertura ilimitada de millas, mientras que otros proveedores sólo cubren los vehículos hasta 200 000 ó 250 000 millas. Sí tiene un límite de edad: sólo cubre los coches hasta un máximo de 20 años.
Endurance, que es un proveedor directo de planes de protección (no un corredor o agente) ofrece tres opciones principales de cobertura. Todos los planes incluyen un año gratis de Elite Benefits, un servicio especial que incluye asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana, sustitución de llaveros y hasta dos neumáticos al año por riesgos de la carretera (no por desgaste normal) y protección por pérdida total. Luego de ese primer año, el servicio cuesta 29 dólares al mes.
Todos los planes también incluyen asistencia en la carretera (para arranques y remolques) y beneficios en alquiler de coches (con algún reembolso si su vehículo necesita reparaciones).
Como sucede con cualquier plan de garantía extendida, el costo de la prima dependerá de la marca y el millaje del vehículo. Las tarifas comienzan en 99 dólares al mes, pero Endurance también tiene muchas ofertas especiales, tales como descuentos del 10% en todos los planes durante los periodos de días festivos.
Endurance afirma que "casi todos los talleres y mecánicos -y, con toda seguridad, los técnicos con certificación ASE- aceptan" su cobertura. Las cadenas de tiendas como Pep Boys y Midas y los principales concesionarios de automóviles también aceptan los planes de protección de Endurance. Por supuesto, la empresa recomienda llamar antes al taller de su preferencia para comprobarlo.
La reputación de Endurance es variada. La empresa tiene una valoración de aproximadamente 3,6 estrellas tanto en el Better Business Bureau (BBB) como en Trustpilot, por encima de la media en comparación con otras compañías en la industria. Pero Endurance no está calificada ni acreditada oficialmente por el BBB, y tiene allí un alto nivel de reclamaciones: más de 1000 en los últimos 12 meses. Muchas de las quejas se refieren a frustraciones relacionadas con "recibir evasivas" cuando los clientes presentan reclamaciones para obtener cobertura, así como quejas por los constantes llamadas de ventas.
Endurance ofrece varios tipos diferentes de pólizas:
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Mejores reseñas de usuarios: Toco Warranty
- Puntuaciones altas de los usuarios y del BBB
- Fácil de entender qué cubren los planes y qué no
- Puede recurrir a cualquier mecánico certificado para las reparaciones
- Los planes incluyen asistencia en la carretera, alquiler de coches y cobertura por interrupción del viaje
- Ofrece chat en línea, pero no cotizaciones (sólo por teléfono)
- Planes "vendidos y gestionados internamente", pero Toco no es proveedor directo
- Poca flexibilidad con las opciones
- Planes basados en el kilometraje del vehículo
Por qué la elegimos: De la docena de compañías que analizamos, Toco Warranty tiene las mejores reseñas y valoraciones, con una calificación A+ de la BBB y 4,6 estrellas en Trustpilot.
Toco es un agente de contratos de servicios para vehículos, no un proveedor directo de servicios; trabaja con empresas como Warrantech que se encargan de las reclamaciones. Toco ofrece cobertura clara y fácil de entender, cuyos planes se basan únicamente en el millaje del vehículo. Además, hace mejor trabajo que sus competidores en explicar qué cubre y qué excluye.
En general, los planes para vehículos con menor millaje cubren más componentes y posibles reparaciones, dado que tienden a necesitarlos menos. Todos los planes Toco incluyen cobertura para los componentes de la cadena cinemática, (como el motor, la transmisión y el eje motriz), además de asistencia en la carretera, remolque y cobertura de los gastos relacionados con los coches de alquiler y la interrupción del viaje, según sea necesario.
Los precios de los contratos de servicio para vehículos de Toco pueden variar mucho, y la única forma de obtener cotizaciones es por teléfono. Los planes Toco más económicos suelen ser para coches con menor millaje, con precios a partir de menos de 50 dólares al mes. Los planes de Toco son de "pago por uso", con suscripciones mensuales que pueden cancelarse en cualquier momento.
Ten en cuenta que muchas de las opiniones de 5 estrellas de la empresa parecen ser de clientes que acaban de adquirir sus planes y comentan su satisfacción sobre el proceso de venta. En otras palabras, estas críticas positivas suelen ser de clientes que no han intentado realmente presentar una reclamación y conseguir que Toco cubra los costes de reparación.
Por otro lado, los malos comentarios de los usuarios y las quejas de los clientes del BBB suelen mencionar la confusión y frustración que supone conseguir que Toco pague las reclamaciones.
Los planes de garantía extendida de Toco son los siguientes:
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Mejor para cotizaciones en línea: Olive
Por qué lo elegimos: Olive es el único servicio de garantía extendida que analizamos donde pudimos sacar una cotización completamente en línea, sin brindar un número de teléfono ni una dirección de correo electrónico.
Aparte de las cotizaciones instantáneas en línea, Olive también permite personalizar su deducible ($100, $250, $500) y ver cómo eso afectará su costo final. Cuanto mayor sea el deducible, menor será el costo mensual. Olive promete precios fijos sin incrementos y no hacer nunca llamadas automáticas, así como contratos que se pagan mes a mes y pueden cancelarse en cualquier momento.
La empresa matriz, Repair Ventures, tiene una calificación A+ de la BBB, pero una baja puntuación de los clientes (2 estrellas de 5), fundamentado en un pequeño número de comentarios. No hay ninguna entrada en Trustpilot para Olive, y son mínimas las opiniones de usuarios sobre la empresa en otras páginas de reseña.
Aunque Money consideró que Olive era transparente y claro en cuanto a las coberturas incluidas y los precios, fue difícil encontrar información básica sobre los planes, como los límites de millaje. Descubrimos que los planes de Olive sólo están disponibles para vehículos de 10 años o menos, con un máximo de 140 000 millas. Estas pólizas son mucho más limitadas que las de muchos competidores, que suelen cubrir vehículos de hasta 20 años y con más de 200 000 millas.
Los costos se tornan prohibitivos para los vehículos más viejos que se acercaban al límite máximo: a menudo 250 dólares al mes o más, lo cual sumaría más de 3000 dólares al año. Para coches nuevos con menor millaje, los precios eran más razonables, alrededor de 50 a 75 dólares al mes si se elegía el deducible más alto (500 dólares).
Olive ofrece tres niveles de cobertura:
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Mejor agente con cobertura amplia: CARCHEX
p/c
Por qué la elegimos: CARCHEX es una empresa con más de 20 años de experiencia en las garantía extendidas de automóviles. Ofrece una amplia gama de coberturas, incluyendo planes para coches eléctricos, conductores de vehículos compartidos y vehículos con hasta 250 000 millas.
CARCHEX es una de los nombres más conocidos en la industria de garantías extendidas de automóviles. Ahora bien, dado que CARCHEX es un corredor o agente, no redacta ni administra todos sus planes. Algunos de sus planes están garantizados por American Auto Shield o Royal Administration Services, por ejemplo.
En cualquier caso, CARCHEX afirma que los clientes pueden elegir cualquier taller autorizado cuando tengan problemas con el coche, y que pagará las reclamaciones directamente al taller con una tarjeta de crédito de la empresa, siempre y cuando la reclamación sea aprobada.
La compañía ofrece una amplia variedad de opciones de cobertura para vehículos con hasta 250 000 millas, y afirma específicamente que los planes están disponibles para coches eléctricos y vehículos usados por conductores que trabajan con marcas de viajes compartidos como Lyft y Uber. Puede haber un recargo añadido por una póliza que cubra los vehículos compartidos y que la cobertura de los coches eléctricos e híbridos puede no incluir la batería.
CARCHEX está acreditada con el BBB, con una calificación de A+. Las empresas pueden recibir una calificación alta del BBB por responder de forma oportuna y razonable a las reclamaciones, que, al parecer, es lo que hace CARCHEX para garantizar la suya. Las opiniones de los clientes pintan un panorama más negativo de la compañía, ya que obtiene una calificación ligeramente inferior a 2 estrellas sobre 5 en el BBB y 2,5 estrellas en Trustpilot.
Aquí tienes más información sobre los contratos de servicio que ofrece CARCHEX:
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Otras Empresas que Consideramos
Conocida por sus anuncios de televisión en los que aparecen famosos como Ice T y Ric Flair, CarShield es quizá la compañía de garantía extendida para automóviles más popular del mercado.
Por qué no la elegimos: CarShield tiene una calificación D del BBB, así como una calificación de 1,34 estrellas (de 5) basada en los comentarios de los clientes. Miles de usuarios también presentan quejas sobre CarShield a la BBB, a menudo sobre dificultades para cancelar la cobertura, problemas para encontrar un mecánico que trabaje con la empresa y confusión sobre cuáles reparaciones están realmente cubiertas.
Más información en el sitio web de CarShield.
Chaiz es un mercado de garantías extendidas para coches que promete cotizaciones inmediatas que puede comprar enteramente en línea. Tiene una calificación A en BBB (aunque no está acreditada) y una calificación de 4,2 estrellas sobre 5 en Trustpilot, basado en media docena de reseñas.
Por qué no la elegimos: Las calificaciones de Chaiz se basan en un grupo muy pequeño de clientes, y cuando intentamos obtener cotizaciones de precios, no tenía opciones disponibles.
Más información en el sitio web de Chaiz.
Concord Auto Protect es un proveedor directo de planes de garantías extendidas para automóviles fundado en 2013.
Por qué no la elegimos: Concord actualmente no está acreditado con el BBB, y recibe una calificación de F con el servicio. La empresa tiene una valoración de 2,4 estrellas sobre 5 en Trustpilot, y de 1,9 estrellas en Yelp, aunque el número de opiniones es limitado.
Consulte los detalles en el sitio web de Concord.
Aunque Empire Auto Protect no ofrece cotizaciones instantáneas en línea, la empresa respondió con detalles específicos de precios por correo electrónico. Esto la diferencia de la mayoría de las empresas, que solo dan presupuestos por teléfono.
Por qué no la elegimos: Empire Auto Protect no está acreditada por el BBB, y aunque actualmente tiene una calificación A+, no hace mucho tenía una calificación C- y recibe 1,2 estrellas sobre 5 de un pequeño grupo de opiniones de clientes. Tiene una valoración de 3,9 estrellas en Trustpilot, pero una proporción de opiniones más alta de lo habitual (18%) da a la empresa 1 estrella.
Consulte los detalles en el sitio web de Empire Auto Protect.
ForeverCar fue una conocida empresa de extensión de garantía de automóviles durante una docena de años, pero al parecer a partir del verano de 2023 ha dejado de vender nuevos planes y solo presta servicio a los clientes existentes. En la página de BBB para ForeverCar, un representante de la empresa respondió en septiembre de 2023 a una queja, declarando: "Lo siento, pero desafortunadamente, desde el 9 de agosto, ya no ofrecemos planes a la venta."
Por qué no la elegimos: ForeverCar ya no vende garantías extendidas nuevas para autos. El sitio web de la empresa sólo ofrece acceso para los clientes actuales.
Más información en el sitio web de ForeverCar.
Protect My Car tiene tres niveles de cobertura de garantía extendida (Essential, Deluxe, Ultimate), y cuenta con un programa de recompensas especiales y planes que incluyen cambios de aceite y rotaciones de neumáticos gratuitos cada año. Tiene una puntuación de 4,2 estrellas sobre 5 en Trustpilot.
Por qué no la elegimos: Protect My Car no está acreditada en el BBB y tiene una calificación C allí, con una valoración de 3,16 estrellas de los clientes. Los planes están entre los más caros que encontramos.
Más información en el sitio web de Protect My Car.
Preguntas Frecuentes Sobre las Garantías Extendidas de Autos
¿Quién tiene la mejor garantía extendida?
¿Cuánto cuesta una garantía extendida para un coche usado?
¿Dónde se puede comprar una garantía extendida?
¿Qué diferencia hay entre una garantía extendida y la garantía de un coche nuevo?
¿Merece la pena pagar una garantía extendida?
¿Qué no cubre una garantía extendida para autos?
Aparte de estas reglas generales, los dueños de automóviles deben examinar detenidamente su contrato de garantía extendida para ver exactamente qué está cubierto y qué no. Si el contrato no indica específicamente que algún componente está cubierto, probablemente pueda asumir que el plan no lo cubre, pero siempre es bueno hacer preguntas.
¿Puedo negociar el precio de una garantía extendida?
¿Se puede obtener una garantía para un coche usado después de comprarlo?
¿Cómo evitar las estafas de garantía extendida de autos?
Cómo Encontramos las Mejores Garantías Extendidas para Autos
Para encontrar las mejores empresas de garantía extendida, Money estudió los tipos de contratos de servicio ofrecidos, la facilidad para obtener cotizaciones con cada compañía y las calificaciones y reseñas en el Better Business Bureau, Trustpilot y otros servicios.
- Planes y contratos de servicios. Cuando investigamos los proveedores de garantías extendidas para coches, buscamos empresas que ofrecieran modelos de contrato y detalles sobre lo que cubre cada plan. La mayoría de las compañías que aparecen en nuestra lista también ofrecen ventajas adicionales, como asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana; remolque; sustitución o reparación de neumáticos; servicio de cierre con llave y cobertura de interrupción del viaje. Hemos incluido empresas que ofrecen amplias opciones de cobertura y flexibilidad a la hora de seleccionar un taller certificado.
- Atención al cliente y facilidad para obtener cotizaciones. Buscamos empresas que facilitaran la búsqueda de cotizaciones y diferentes opciones de planes, idealmente en línea o por correo electrónico, no tan sólo por teléfono. También buscamos empresas de garantías extendidas que explicaran claramente qué cubren y qué no cubren los planes. Además, preferimos compañías que tuvieran secciones de preguntas frecuentes claras y fáciles de encontrar.
- Satisfacción del cliente, valoraciones y reclamaciones de los usuarios. Para desarrollar nuestra lista de las mejores garantías extendidas para coches, consultamos las calificaciones y opiniones de clientes disponibles públicamente en el Better Business Bureau (BBB), así como en múltiples sitios web de opiniones de clientes. Money examinó y analizó cientos de reclamaciones y reseñas de clientes para ver cómo los usuarios calificaban al personal de ventas y otros procesos como la presentación de reclamaciones o los intentos de cancelación de contratos.